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1.你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。 2.對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。 3.銷售不變的法寶——多聽少講，多問少說；服務的最高境界——發自內心，而不是流于形式。 4.隨時隨地都在銷售，要把銷售變成一種習慣。 5.因為熟練，所以專業；因為專業，所以極致。只有專業才能成為“專家”，只有“專家”才能成為贏家。顧客永遠更相信“專家”。 6.顧客買的不僅是商品本身，更是商品相應的及額外的服務。 7.顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。 8.看自己的商品就像看自己的“女兒”，怎么看怎么喜歡；相信自己，熱愛自己的商品，相信自己的團隊，熱愛顧客。 9.買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷地向顧客突出商品的價值。 10.沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；沒有賣不出的產品，只有賣不出產品的人。
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