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9.21下午到廈門(mén)梧村中閩百匯購(gòu)物，孩子逛累了在童裝區(qū)邊上的母嬰室睡覺(jué)，正好那間充電槽壞了，于是坐在隔壁間充電，這時(shí)候有位商場(chǎng)的女工作人員進(jìn)來(lái)看到，在沒(méi)有了解情況下，沒(méi)有禮貌沒(méi)有稱(chēng)乎，開(kāi)口就是:不能坐這，我明確告知她原因，她又問(wèn):在睡覺(jué)？我回答對(duì)。本以為就這樣結(jié)束，最可氣也沒(méi)禮貌的是她居然去撩簾子看，試問(wèn)她有什么權(quán)力查看客戶(hù)隱私，中閩員工都是這樣培訓(xùn)上崗？這么囂張？沒(méi)有考核？身為服務(wù)性行業(yè)工作人員起碼的禮貌以及素養(yǎng)都沒(méi)有？是管理的問(wèn)題還是中商不重視客戶(hù)服務(wù)？這樣能留住客戶(hù)？要不是怕打擾到孩子休息，當(dāng)場(chǎng)讓上級(jí)來(lái)溝通問(wèn)清楚。 2024/9/21 21:47:38 |